念念不到这次卫生巾翻车，翻在了尺子上。

一位自媒体博主自购了近十款不同品牌卫生巾，用尺子手动测量长度，驱荒疏现简直莫得一款竣工与居品表明的长度相符，且绝大多数短于表明长度。

而后，多家卫生巾品牌客服回话称，居品相宜国度规范，长度偏差在规范值的±4%王人属于及格。此回话再度引起网友不悦，所谓误差是高下浮动，但被测卫生巾多是只短不长，被指“偷工减料”。

但的确激发公论热议的却是前日，“ABC洗护旗舰店”客服落在驱散的一句回话“要是以为收受不了不错不买”被划上要点，顿时让此事争议度暴涨，而“ABC官方微博”就此发布的声明信不仅没能评释明晰反倒令驳斥区出现一边倒的负评，“ABC卫生巾”话题快速被推上热搜第4位。

原来的集体“偷工减料”，升级为ABC的“推卸累赘”，这件事里ABC到底作念错了什么？

为什么ABC会被骂？

“诚然我不会确实量，但你也弗成确实少啊。”李佳之前在应酬媒体上刷到卫生巾长度“运用学”时，有点活气，可远不像看到对于卫生巾生虫、荧光剂这类质地问题时那么愤懑。

但比及“ABC卫生巾”被挂上热搜，她看着我方趁着大促囤了一抽屉的ABC卫生巾，一本事有点失语。

这一次ABC之是以成了一群翻车品牌里翻得最澈底的那一个，王人赢得到客服那句“要是以为收受不了不错不买”上。

回复毅力被截图公之世人，11月13日，ABC官方微博只得下场说念歉和评释，称这是授权经销商店铺客服发言欠妥，言论毫不代表 ABC 品牌及广东景兴健康照看实业股份有限公司态度。

此言一出，公众顿觉其在“显示”之余还有“甩锅”之嫌，对其冷落的4条整改要领也并不买账，认为仅仅名义工程并无实质手脚，再加上其发布的首版声明内写错了整改要领序号，被指不够严谨，致使有网友称声明像是拿“AI说念歉信”修改而来。

根据内容剪辑纪录索取的旧版声明。图/微博@ABC官方微博

诚然官博又于次日在驳斥区致歉，暗意序号问题是“忙中出错”，但并未退却此事的进一步发酵，直至17日“ABC卫生巾”被挂上热搜榜，“ABC清空旗舰店”“ABC曾因擦边营销被抑制”等也成为热点话题。

规矩目下，天猫“abc官方旗舰店”首页贴上了前述声明，并已将居品全数下架。该店铺是品牌官方旗舰店，天猫信息流露运营方为广州若羽臣科技股份有限公司。若羽臣是国内著名的电商代运营上市公司，公开音书流露，ABC品牌所属的广东景兴健康照看实业股份有限公司（以下简称“景兴健护”）与若羽臣有永远和洽干系。

品牌天猫旗舰店整个居品均流露无货。图/电商平台截图

某电商代运营公司数字营销总监林千（假名）暗意，就这次ABC负面的发酵情况来看，旗舰店下架居品的手脚应由品牌而非代运营方主导。在居品并无质地与安全问题的情况下，连续品牌会作念出对讨论经销商及东说念主员进行再培训等整改要领，并无必要下架居品。

她料想，此番手脚梗概也并非是ABC有利澈底整改居品，而是为了布置部分花消者可能产生的多量下单后退货手脚，从运营层面作出的自我保护要领。而不得不出此下策，彰着是因为“确实惹到花消者了”。

资深公关大家姚素馨指出，如声明所说，客服给出欠妥回复的“ABC洗护旗舰店”虽是授权经销商店铺，骨子上并非企业和品牌手脚，但若从花消者的角度看，他们代表的便是ABC，“企业没什么可憋屈的，客服也好、授权经销商也好，他们便是你选拔的东说念主。”

岂论是前期的经销商经管，如故后期的舆情处理，ABC的这副牌王人打坏了。

姚素馨暗意，暂且抛开各大品牌是否确实存在偷工减料的问题，单就ABC来看，被“挑”出来更多如故因为“情感”，因此更合理的处置决策也应由此动身，要么拿出切实的根据，“告诉公众我并莫得有利要犯错”，要么便是“脚平静地认错，老老师实改正”，这两件事或许ABC王人莫得作念到。

“大众需要的是丹心，但有些企业的‘丹心’只可感动我方。”她说。

卖这样贵，还敢“偷工减料”？

被网友们戏称有“裆下生风”着力的ABC卫生巾，因其KMS配方被不少东说念主谙习。官方先容称KMS阴凉配方是专研用于卫生巾的健康配方，使用时会有阴凉感。

李佳亦然因为可爱ABC这种“凉凉的嗅觉”，从学生时间于今，照旧用了十几年ABC。

孤独花消分析师刘戈暗意，卫生巾的品牌忠诚度远高于生存用纸，就她从事个护居品花消者调研的劝诫来看，ABC的居品特质独特显著，阴凉配方除外，沿用于今的白色雄厚包装、粘贴式封口等，在不少花消者心中营造出“医疗感”“高等感”，是较早发展的国产中高端品牌，也领有一批较高忠诚度的用户。

映射到阛阓，据广东卫生用品商会及前瞻产业揣度院统计，就阛阓份额来看，诚然头部品牌占比不高，但ABC也能排入前五位。哪怕是天猫旗舰店居品全数下架的目下，在以月为单元评比的“京东金榜”上，仍有“ABC KMS纤薄卫生巾”的一隅之地。

至于包括ABC在内的纷乱品牌为什么敢在“造作宣传”与“国度规范”底线之间舞蹈，刘戈暗意，除了购买时按需选拔，大多数花消者并不会羁系到卫生巾长度数厘米的分辩，让厂商可能从未将这视为一件“至关迫切”的事。

也有东说念主认为企业纯正是念念从材料上“省点钱”。当下，卫生巾的居品工艺既熟习也简便，中泰证券曾在2019年发布行业深度推崇解析说念，卫生巾结构上主要包括面层、采纳体、底层和胶，其中采纳体（亦然这次被网友质疑卫生巾“偷工减料”的部分）占原材料总资本约50%，而整个这个词原材料部分约占生意资本的80%。

图/中泰证券《卫生巾行业深度推崇：八百亿阛阓的角逐 看王者花落谁家》

卫生巾是高毛利行业，据中泰证券那时的测算，平均毛利率可达45%。根据“卫生巾第一股”百亚股份的最新财报，公司毛利率为55.8%，但净利率只好10.26%。

从资本上，卫生巾企业的钱更多花在了销售上，行业平均销售用度占比高达23%，比较之下，研发及经管用度占比平均只好约6%。

ABC是景兴健护旗下最著名的品牌，在事件发酵之际，“ABC卫生巾所属公司6年上市未果”也受到热心。早在2018年，景兴健护就曾策动在沪市主板挂牌上市，最终未能称愿。2021年9月，公司同中信证券签署上市素质契约，拟于A股挂牌上市，目下仍在素质中。据其招股书（请教稿）上距今最近的2018年上半年财务数据，景兴健护销售用度约占营收的25.8%，研发用度占比为3.18%，在业内均属于普通水平。

但问题在于，自1998年面世以来，定位于中高端阛阓的ABC从来不是更低廉的那一种，公司更是主要给与托付第三方坐褥的轻钞票花样，强调“重研发、阛阓和品牌”。

“打脸”来得如斯之重。而被网友扒出存在“擦边营销”问题，也使得品牌调性进一步受损。对此，姚素馨评价说念：“不少品牌在营销时王人会有这种过分依赖流量以至竣工不顾后果的手脚，ABC被扒在所不免。”

时于本日，景兴健护仍在谋求上市途中。

其在2018年底发布的招股书请教稿里，曾专门提到“品牌形象遭遇侵害”的投资风险。上个月，中信证券发布了第十二期上市素质推崇，其中也提到，1-9月景兴健护正在握续改善各销售渠说念的销售战略。

这一次，被“情感”顶到风口浪尖体育游戏app平台，也被我方架着下不来的ABC，反复探讨着公司上市、完善销售渠说念之前，梗概应该回过火念念一念念，怎样能从小小一派卫生巾本人下手，更严格条目我方把居品作念好，竭力把这一次可能延绵许久的品牌负面影响消减到最小。